窓口受付システム Q-System

Qシステムシリーズのご導入から、受付業務の効率化・最適化・戦略化がはじまります。

Qシステムシリーズは、お客さまのご来店をチャンスと捉え、顧客満足度を高め、新たなセールスへつなげるための窓口受付システムです。

特長

  • データベースとネットワークの活用で、CRMを導入した窓口体制に
  • 刻々と変化する店舗状況を把握できる“Q-MATIC Dashboard”
  • データを価値ある情報に変える“Q-MATIC Management Portal”
  • 顧客満足度をさらに高める、EPARK

データベースとネットワークの活用で、CRMを導入した窓口体制に

タッチプリンターに、カードリーダーをオプションで搭載することができます。テラーはバンクカードを挿入したお客さまの来店履歴や取引内容をデータベースから事前に照会。お得意さまに担当テラーを優先的に割りあてたり、お客さまにあわせた商品やサービスをおすすめするなど、ワン・トゥ・ワンのきめ細かな対応を可能にします。

刻々と変化する店舗状況を把握できる"Q-MATIC Dashboard"

待ち時間、待ち人数、開設窓口などの情報をリアルタイムで表示。支店ごとにサービスレベルをあらかじめ定義できるため、現状の課題を浮き彫りに。ひと目で店舗状況を把握できる、グラフィカルなデザインを採用しています。

データを価値ある情報に変える"Q-MATIC Management Portal"

待ち人数・時間、処理時間など、各支店からデータを自動回収し、データベースに蓄積。さまざまなアプローチからの解析・分析が可能で、これまで隠れていた課題を見つけることができます。Webブラウザで閲覧できるため、クライアントソフトをインストールする必要がなく、手軽にご利用いただけます。

製品タイプ

Q-MATIC Vision Intro

先進性とデザインを兼ね備えた、ハイエンドモデル。

Q-MATIC TP シリーズ

お客さまの目を引くところへ自在に設置できる、コンパクトモデル